NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Cris Cosméticos e Lingerie, sua privacidade e segurança são nossas prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais como nome, endereço, e-mail e telefone ao realizar compras ou cadastrar-se em nossa plataforma. Também utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e realizar entregas.
Enviar atualizações sobre pedidos e promoções.
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, entregas ou conforme exigido por lei.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato conosco:

Telefone: (34) 99102-6332
E-mail: cristina.magda2016@gmail.com

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que revise esta página regularmente para se manter informado sobre as mudanças.

Política de Entrega

Na Cris Cosméticos e Lingerie, buscamos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória desde o pedido até a entrega. Confira abaixo os detalhes sobre como realizamos nossas entregas.

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade escolhida (envio por correio ou transporte). A estimativa será informada no momento da compra.

2. Modalidades de Entrega

Correios: Enviamos para todo o Brasil via PAC ou SEDEX.
Transportadoras Parceiras: Opções disponíveis para maior agilidade em certas localidades.
Retirada no Local: Se disponível, você será informado sobre os detalhes para retirada em nossa loja física ou ponto de coleta.

3. Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código para rastreamento, permitindo acompanhar o status da sua entrega.

4. Frete

O valor do frete será calculado no momento do checkout, considerando o peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. Ofertas de frete grátis podem estar disponíveis para compras acima de um valor específico, conforme promoções vigentes.

5. Problemas com a Entrega

Caso o pedido não chegue dentro do prazo informado ou ocorra qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco imediatamente:

Telefone: (34) 99102-6332
E-mail: cristina.magda2016@gmail.com

Nos comprometemos a resolver sua situação de forma rápida e eficiente.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de informar o endereço correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a erros no endereço fornecido pelo cliente.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência com a Cris Cosméticos e Lingerie seja incrível!

Política de Garantia

Na Cris Cosméticos e Lingerie, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara e transparente para assegurar a qualidade dos nossos produtos e sua tranquilidade ao comprar conosco.

1. Garantia dos Produtos

Cosméticos e Maquiagens: Garantimos a integridade e a qualidade dos produtos enviados. Caso algum item apresente defeito de fabricação ou chegue em condições inadequadas, entre em contato para substituição ou reembolso.
Perfumes e Outros Produtos: Garantia válida apenas para defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.
Lingerie: Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados. Não realizamos trocas ou devoluções de itens usados, em desacordo com as condições de higiene ou com sinais de uso.

2. Prazo para Solicitação de Garantia

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

Telefone: (34) 99102-6332
E-mail: cristina.magda2016@gmail.com

Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos do produto em questão.

4. Procedimentos

Após a análise, caso a garantia seja confirmada, o cliente poderá optar por:

Troca do produto por outro igual ou similar.
Reembolso total ou parcial do valor pago.
Emissão de crédito para futuras compras.

5. Exceções

A garantia não cobre:

Produtos danificados por uso inadequado, acidentes ou desgaste natural.
Alterações feitas pelo cliente que comprometam a qualidade original do produto.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência na Cris Cosméticos e Lingerie seja sempre positiva e satisfatória!

Política de Trocas e Devoluções

Na Cris Cosméticos e Lingerie, trabalhamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos. Confira nossa política de trocas e devoluções para esclarecer suas dúvidas e facilitar o processo, caso necessário.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito ou esteja fora do padrão esperado.
Arrependimento ou Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Erro no Pedido: Se você receber um item incorreto ou divergente do solicitado.

2. Requisitos para Solicitação

Para que a troca ou devolução seja realizada, os produtos devem:

Estar em sua embalagem original.
Estar sem sinais de uso ou dano (exceto em casos de defeito).
Acompanhar a nota fiscal.

3. Como Solicitar

Entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

Telefone: (34) 99102-6332
E-mail: cristina.magda2016@gmail.com

Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto para agilizar o atendimento.

4. Procedimentos

Troca: Após a análise e aprovação, enviaremos um novo produto ou realizaremos a troca por um item de igual valor.
Devolução: Em caso de devolução, você pode optar pelo reembolso total ou pela emissão de um crédito para futuras compras.
Frete: O custo do frete será de nossa responsabilidade em casos de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por arrependimento, os custos são por conta do cliente.

5. Prazos

A análise e validação da solicitação serão realizadas em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O envio do novo produto ou reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Conte conosco sempre que precisar!

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Direitos do Usuário

6. Contato

1. Prazo de Entrega

2. Modalidades de Entrega

3. Rastreamento do Pedido

4. Frete

5. Problemas com a Entrega

6. Endereço de Entrega

1. Garantia dos Produtos

2. Prazo para Solicitação de Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Procedimentos

5. Exceções

1. Condições para Troca ou Devolução

2. Requisitos para Solicitação

3. Como Solicitar

4. Procedimentos

5. Prazos

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